Ирина Фирсова: Знание «бережливых» принципов позволяет мне сохранить критический взгляд и оптимизировать свою работу

С 2018 года в Рязанской области сотрудники предприятий-участников национального проекта «Производительность труда» проводят подготовку по тренерским компетенциям и методикам обучения инструментам бережливого производства. В обучении им помогают эксперты Регионального центра компетенций Агентства развития бизнеса.

На сегодняшний день такую практику уже прошли 44 тренера. Все они продолжают внедрять улучшения на своих предприятиях.

О том, чем бережливое производство отличается от «небережливого», кто такой инструктор по «бережливке» и чем он занимается, рассказала сертифицированный тренер по бережливому производству Ирина Фирсова.

— Ирина, одним из предприятий, с которым вы работали, был ООО НПП «Тепловодохран». Как начался ваш карьерный путь на предприятии?

— На «Тепловодохран» я пришла в марте 2022 года на должность руководителя учебного центра. Занимаюсь разработкой, проведением тренингов и обучения для сотрудников отдела продаж и других структурных подразделений.

— Ваше предприятие является участником нацпроекта «Производительность труда». Как вы стали тренером по бережливому производству?

— О принципах и инструментах бережливого мышления, например о системе 5С, я узнала достаточно давно. Использовала их в обучении сотрудников компаний различных уровней. Но стать тренером по «бережливке» получила возможность только в «Тепловодохране». Здесь меня очень поддержали эксперты Регионального центра компетенций. Каждый кандидат в инструкторы должен пройти отбор: он заполняет анкету, с помощью которой проверяется его соответствие необходимым критериям, в том числе выявляются личные особенности, авторитет в коллективе и мотивация. Я заполнила все данные и после проверки мне дали «зеленый свет».

— Что входило в ваши обязанности?

— Основная задача инструкторов по бережливому производству – обеспечить тиражирование знаний и повышение компетенций сотрудников, а также сохранить качество реализуемых проектов по улучшению после ухода экспертов РЦК. Такая история сложилась и у нас, когда закончилась активная фаза нацпроекта.

За время участия в активной фазе наше предприятие более чем в 2 раза увеличило выработку на одного сотрудника. За день здесь собирают 1600 счетчиков — это в 4 раза больше, чем до начала работы по нацпроекту. Нужно было не растерять полученный опыт и мотивацию, а наоборот, нарастить и улучшить производство. Это требует ежедневной работы с персоналом для сохранения их вовлеченности и привлечения в проект новых сотрудников.

— Чем бережливое производство отличается от «обычного» производства? В чем главная особенность и ценность данной концепции?

— Бережливое производство имеет как внешнюю сторону, так и внутреннюю, содержательную. Это комплексный подход, который включает в себя оптимизацию процессов и обеспечение управленческой инфраструктуры (внешняя сторона), и изменение образа мышления и поведения сотрудников (а это уже внутренняя). Я считаю, что именно благодаря всестороннему влиянию лин-технологии и дают свою эффективность.

— А с какими трудностями вы столкнулись, когда стали тренером?

— Системные изменения — глубокий процесс, поэтому нужно быть готовым ко всему. Часто те, кто работает непосредственно на производстве, критически воспринимают изменения и сопротивляются им. Тут есть две крайности ― особенно ярко это проявляется у новых работников, а также «ветеранов» предприятия. Однако опыт тех, на чьих глазах эти изменения происходили, достижения коллег, раскрытие потенциала каждого человека быстро снимает скептицизм и мотивируют на применение этих технологий.

— По прошествии времени вы можете оценить, как повлияло на деятельность предприятия внедрение лин-технологий. Какие у вас планы на будущее?

— Влияние ощутимо. Сейчас у нас на производстве идет оптимизация офисных процессов: документооборота, делопроизводства, работы отдела продаж с заявками и рекламациями. Поэтому нам есть куда расти!

— Бережливое мышление помогает вам в жизни?

— Однозначно ― да. Я работаю в HR-сфере около 20 лет, знаю все процессы, внутренние проблемы. У меня также большой личный управленческий опыт, опыт обучения руководителей разного уровня и разных бизнес-направлений. Знание «бережливых» принципов позволяет мне сохранить критический взгляд и оптимизировать свою работу, а также инициировать изменения в работе сотрудников смежных подразделений.