Новый взгляд на организацию отдыха: представители рязанских отелей обменялись опытом бережливости

Сотрудники отеля «Старый город» посетили с экскурсией туристический комплекс «Экопарк Поляны». Цель — обмен опытом в применении методов бережливого производства в туристической отрасли.

«Экопарк Поляны» стал участником федерального проекта «Производительность труда» национального проекта «Эффективная и конкурентная экономика» в 2025 году. Под руководством экспертов Федерального центра компетенций была проведена оптимизация ключевых процессов туристического комплекса. В результате время регистрации гостей сократилось более чем вдвое, автоматизирована уборка номеров и внедрены чат-боты для оперативного взаимодействия, улучшена система навигации для гостей, запущена в работу стойка самозаселения. Средний чек вырос на 20%, а количество гостей увеличилось на 21%, что обеспечило рост годового экономического эффекта.

Команда «Старого города», в составе которой топ-менеджмент, сотрудники службы приема и размещения гостей, хозяйственной службы отеля, могли увидеть, какие бережливые инструменты были применены на тех или иных участках. Вместе с представителями «Экопарка Поляны» они обсудили улучшение навигации для гостей, применение стандартов уборки и сервисного обслуживания, изменения в маркетинговой политике комплекса.

Как отметили эксперты Регионального центра компетенций Агентства развития бизнеса, опыт федеральных коллег поможет команде «Старого города» реализовывать свой проект по повышению производительности труда.

Напомним, больше об инструментах бережливого производства можно узнать на ИТ-платформе производительность.рф.