Эксперты РЦК готовятся реализовывать проекты в туристической отрасли региона

15 января сотрудники Регионального центра компетенций Агентства развития бизнеса посетили туристический комплекс «Экопарк Поляны», где обменялись опытом и лучшими практиками по оптимизации процессов в туристической отрасли.

В 2025 году под руководством экспертов Федерального центра компетенций была проведена оптимизация ключевых процессов туристического комплекса. Генеральный директор комплекса Дмитрий Лейкин и руководитель отдела продаж и маркетинга Яна Манаенкова рассказали об основных направлениях и результатах работы совместно с экспертами ФЦК: время регистрации гостей сократилось более чем вдвое, автоматизирована уборка номеров и внедрены чат-боты для оперативного взаимодействия, улучшена система навигации для гостей, запущена в работу стойка самозаселения. В результате средний чек вырос на 20%, а количество гостей увеличилось на 21%, что обеспечило рост годового экономического эффекта.

Как отметили представители РЦК, опыт федеральных коллег поможет им реализовывать свои проекты в туристической отрасли. В ближайшее время рязанские бережливцы приступят к повышению производительности труда сразу в двух отелях Рязани — гостиничном комплексе «Старый город» и конгресс-отеле «Форум».

Напомним, РЦК и ФЦК помогают компаниям улучшать бизнес-процессы в рамках федерального проекта «Производительность труда», который входит в нацпроект «Эффективная и конкурентная экономика». С 2024 года к нему могут присоединиться предприятия туристической сферы с годовой выручкой более 180 млн руб. Подробности об участии в проекте можно найти на ИТ-платформе производительность.рф.