30 ноября 2021

«Власть — это служение людям»: Николай Любимов напомнил своим подчиненным их главную функцию

Речь об этом шла 27 ноября на форуме «Время эффективных решений», в ходе которого глава региона раскритиковал уровень профессиональных компетенций своих подчиненных. Организатором мероприятия выступил Центр бережливого производства АНО «АРПСК».

В работе пленарного заседания и форсайт-сессий, посвященных выработке бережливых управленческих решений при организации порядка предоставления гражданам услуг, приняли участие зампреды областного правительства, руководители министерств и региональных ведомств, главы администраций муниципальных образований, главврачи лечебных учреждений региона.

В рамках пленарной сессии глава региона дал своим подчиненным ряд рекомендаций, касающихся их роли и действительного предназначения власти. «Я вижу, что назрела уже острая необходимость напомнить главную цель, которая стоит перед каждым управленцем, независимо от сферы, рода деятельности и его должности: мы работаем для людей. Для того, чтобы решать их проблемы. Суть функции власти — это служение людям, создание достойных и комфортных условий для их жизни», — сказал глава региона, пояснив, что у кого больше полномочий, у того больше и возможностей.

Николай Любимов также особо подчеркнул отношение своих подчиненных к обращениям граждан, он назвал его формальным. «Судя по тому, что проблемы постоянно повторяются, я делаю вывод, что к их решению подходят по формальному признаку», — подчеркнул глава региона. Тематику вопросов, вызывающих возмущение рязанцев, проиллюстрировал видеосюжетом и видеообращениями, в которых прозвучали проблемы очередей в поликлиниках, получения результатов ПЦР-теста, записи детей в кружки и секции, работы ЖЭУ и управляющих компаний.

Еще одну проблему глава региона предложил переосмыслить, прежде всего, своим непосредственным подчиненным. Он заявил, что вся система управления в регионе нуждается в пересмотре и кардинальном изменении. «На всех уровнях и во всех сферах у нас начинается новая эра. Сегодня мы все будем учиться работать по новым принципам: мы будем учиться обнаруживать проблемы, учиться не утаивать их, находить эффективные пути решения», — объявил Николай Любимов.

Обращения граждан, которые на пленарной сессии прокомментировал губернатор, стали материалом для проведения форсайт-сессий. Одну из них посвятили вопросам проектирования деятельности органов исполнительной власти на основе оценки достижения ключевых показателей развития региона. Ее провел Николай Любимов. Губернатор напомнил о действующем в соответствии с Указом Президента РФ перечне показателей эффективности работы. «Они охватывают все сферы жизнедеятельности. За каждым из цифровых показателей перечня стоят не отчетные графы и бумаги. За ними стоят люди. И насколько благодаря нашим усилиям их жизнь стала более благополучной и комфортной, ровно на такую оценку мы и наработали. Свою персональную меру ответственности за нашу общую обязанность повысить качество жизни людей я прошу осознать всех и каждого. Только при условии большой личной профессиональной и должностной вовлеченности у нас с вами есть шанс и возможность отладить систему работы», — резюмировал глава региона.

В ходе обсуждения на площадках рассматривались оптимальные управленческие решения, в том числе подходы к выстраиванию эффективного межведомственного взаимодействия для сокращения сроков и повышения качества рассмотрения обращений граждан. Вырабатывали дорожную карту по оптимизации сроков прохождения ПЦР тестирования, по улучшению доступности записи детей в учреждения дополнительного образования, по формированию канала оперативной связи для реагирования службами ЖКХ на жалобы и обращения граждан. Консультантами выступили эксперты Центра бережливого производства.

Готовые решения проблем глава региона потребовал предоставить в ближайший понедельник, 29 ноября.