15 июля 2021

Начальник управления соцзащиты населения региона Ирина Бесенкова: Нам остро нужна работа по формированию бережливой культуры

14 июля состоялась рабочая встреча сотрудников Центра бережливого производства (ЦБП) и представителей министерства труда и социальной защиты населения Рязанской области. Площадками делового общения стали отделы соцзащиты Советского и Октябрьского районов, а темами обсуждения – план будущих мероприятий по внедрению технологий бережливого производства в деятельность органов соцзащиты. Во встрече приняли участие начальник управления соцзащиты населения Рязанской области Ирина Бесенкова, замруководителя АНО «АРПСК» Оксана Любимова, эксперты ЦБП.

По словам Оксаны Любимовой, изначально в число приоритетных направлений, которые имеют особую значимость для населения,  были включены здравоохранение, образование, работа с администрацией города, дирекция благоустройства города Рязани и Рыбновский район — как пилотная муниципальная территория для внедрения инструментов бережливого производства. «При этом социальными услугами сегодня пользуется более 400 тысяч жителей: от беременных до пенсионеров. Мы благодарны министру социальной защиты населения области Валерию Емецу, который обратился к нам с инициативой о включении его министерства в работу по формированию культуры непрерывных улучшений», – рассказала Оксана Любимова. Специалисты ЦБП приступили к аудитам подведомственных министерству учреждений для того, чтобы выявить наиболее проблемные точки и определиться с объемом работ, который предстоит выполнить.

Начальник управления социальной защиты населения Рязанской области Ирина Бесенкова уточнила, что подразделения ведомства предоставляют более 90 видов услуг, число обработанных обращений за прошлый год превышает 1 млн запросов. «Мы прекрасно понимаем, что наряду с потребностями в модернизации помещений и оргтехники, требующими финансовых затрат, нам остро необходимо развернуть работу по формированию бережливой культуры в отделениях соцзащиты по всей области. В конце этого года более 20 услуг, которые мы оказываем, нам предстоит перевести в цифровой формат. Но прежде они должны быть максимально оптимизированы. В этой работе мы очень рассчитываем на поддержку экспертов ЦБП, а также на помощь в обучении нашего персонала принципам эффективной работы», – поделилась Ирина Бесенкова.

В течение дня сотрудники Центра бережливого производства побывали и в других  отделах социальной защиты населения, действующих в Рязани, оценили масштабы предстоящей работы. По словам экспертов ЦБП, следующим этапом станет создание дорожной карты улучшений для каждого конкретного подразделения и сформирована рабочая группа по внедрению улучшений.